El proceso de conciliación se lleva a cabo cuando un trabajador reclama deudas por parte de su empleador al término de la relación laboral. A diferencia de las multas, que benefician al fisco, la conciliación busca resarcir directamente al reclamante. En este período de cuatro años, se presentaron 704.401 reclamos que involucraron a 713.570 trabajadores.

El director (s) del Trabajo, Sergio Santibáñez, destacó la relevancia de esta labor: «A través de la realización de comparendos solicitados por los perjudicados y perjudicadas al término de la relación laboral logramos que la parte empleadora reconozca montos de dineros no incluidos en los finiquitos y acepte pagarlos, con lo cual crece sustancialmente la indemnización que es recibida directamente por los trabajadores y trabajadoras en un momento muy difícil para ellos».

De los reclamos presentados, 238.314 terminaron en una conciliación total o parcial. Los casos restantes se distribuyeron entre conciliaciones no logradas (64.470) y desistimientos de los reclamantes (233.107) que llegaron a un acuerdo previo con sus empleadores.

En cuanto a las materias reclamadas, el concepto «finiquito» fue el más recurrente, con 635.469 denuncias, seguido por «feriado legal/proporcional» (585.152) y el pago de cotizaciones en AFP (529.314). Sin embargo, la mayor parte del dinero recuperado provino de «indemnizaciones», que representaron el 92,3% del total (más de $380 mil millones).

Regionalmente, la mayor cantidad de reclamos se concentró en la Región Metropolitana (320.401), seguida por Valparaíso (67.360) y Biobío (49.472), reflejando las zonas con mayor densidad laboral del país.