La Empresa Portuaria Valparaíso (EPV) y el Terminal Pacífico Sur Valparaíso (TPS) presentaron “Pancho”, un asistente virtual que opera a través de WhatsApp y que busca simplificar la información disponible para los transportistas que trasladan contenedores de exportación hacia el puerto. El lanzamiento se realizó en el marco del Día del Transportista, actividad organizada por la Federación de Dueños de Camiones de la Quinta Región (Fedequinta) en el Terminal de Pasajeros de Puerto Valparaíso.

La nueva herramienta integra en un solo canal dos sistemas que hasta ahora funcionaban de manera independiente: Silogport, la plataforma desarrollada por Puerto Valparaíso para coordinar el inicio de la travesía de los camiones hacia el puerto, y el sistema de agendamiento de horarios que utiliza TPS para la recepción de contenedores. Con ello, se espera reducir los tiempos de espera y las filas que históricamente se generan en los accesos al terminal.

El gerente general de Puerto Valparaíso, Franco Gandolfo, señaló que la herramienta busca “generar un puente entre las personas que utilizan el sistema portuario a través de una herramienta muy sencilla de la vida diaria, que es WhatsApp” y afirmó que la empresa portuaria continúa “a la vanguardia en incorporar tecnología que mejore las operaciones, mejore la eficiencia del sistema portuario, pero que mejore también la calidad de vida de las personas que operan y transitan con nuestras carreteras”. Por su parte, el gerente general de TPS, Cristian Rodríguez, destacó la relación de larga data con los gremios de transporte y aseguró que el objetivo es mejorar “la experiencia de cada uno de los conductores” y los tiempos de atención dentro del terminal.

Desde el gremio de camioneros, el presidente de Fedequinta, Iván Mateluna, valoró la incorporación tecnológica e indicó que beneficiará especialmente a quienes tienen menos experiencia con aplicaciones digitales, ya que “el asistente virtual le va a hacer la pega que él no puede hacer”. En tanto, Rodrigo Gómez, gerente comercial del grupo Empresas Jordan, explicó que la plataforma nació de la necesidad de conectar a transportistas, empresas y centros logísticos en un canal común, lo que —dijo— también podría traducirse en beneficios para la comunidad en materia de congestión y tiempos de espera en las rutas de acceso al puerto.

Fuente: Comunicado de prensa de Puerto Valparaíso (EPV) y TPS