Una alianza público-privada entre Mall Marina y la Municipalidad de Viña del Mar registra una baja de 71% en los robos con violencia en un radio de 150 metros alrededor de la Oficina de Seguridad Ciudadana instalada en Plaza O’Higgins, según datos entregados por la Primera Comisaría de Carabineros de Viña del Mar al centro comercial. La medición compara el período comprendido entre el 1 de junio y mediados de septiembre con el mismo lapso de 2025, y muestra además una disminución de 58% en un radio de 200 metros.

La oficina, habilitada hace dos meses en uno de los sectores de mayor circulación de la ciudad, forma parte de una donación cercana a 90 millones de pesos realizada por el mall, que incluyó iluminación LED en la plaza, un tótem de televigilancia y la entrega de 25 uniformes completos para motociclistas de Seguridad Ciudadana. El espacio funciona como punto permanente de atención, orientación y prevención, y también opera como oficina de información turística, atendiendo de lunes a domingo entre las 10:00 y las 22:30 horas.

La alcaldesa de Viña del Mar, Macarena Ripamonti, destacó el trabajo conjunto con las policías: «el dispositivo de seguridad de 14 Norte es un buen ejemplo de este trabajo público-privado: un punto permanente de atención y prevención, donde nuestros equipos están coordinados con Carabineros y la PDI para responder de manera oportuna a las situaciones que ocurren en este sector tan importante de la ciudad». La jefa comunal agregó que «en Viña del Mar la ley se respeta» y remarcó el compromiso municipal de «seguir recuperando espacios públicos y entregando mayor protección a nuestra comunidad».

Según cifras del propio centro comercial, entre junio y los primeros quince días de agosto la oficina registró 551 atenciones, de las cuales 31,5% correspondió a solicitudes de información general, 20% a reportes de situaciones sospechosas y 15,2% a reclamos ciudadanos; un 70,2% de las personas atendidas fueron mujeres. El gerente de Mall Marina, Rolando Rojas, sostuvo que «la seguridad del entorno es una prioridad que requiere coordinación permanente y acciones concretas», y afirmó que el centro comercial ha mantenido durante los últimos cinco años mesas de trabajo mensuales con autoridades y organismos policiales.

Las mediciones de satisfacción de clientes del mall también muestran una mejora en la percepción de seguridad en el exterior del recinto, que pasó de 26% a 44,7% entre la primera y la más reciente encuesta, un alza de 18,7 puntos porcentuales. La iniciativa se enmarca en la estrategia de sostenibilidad ESG de Mall Marina, cuyos ejes incluyen el vínculo con la comunidad y el entorno urbano de Viña del Mar.

Fuente: Comunicado de prensa de Mall Marina y Municipalidad de Viña del Mar